Non, les frais de port ne s’appliquent qu’une seule fois, peu importe le nombre de vélos commandés.

Nos livraisons sont effectuées par transporteurs privés. Nous avons mis en place des partenariats spécifiques avec chacun de ces prestataires. Si votre commande bénéficie d’un transport spécial de par la taille ou le poids des articles commandés, ceci est précisé sur la page produit.

Nous proposons les modes de livraison suivants:

Livraison standard à domicile (toutes commandes)

Les petits articles/colis vous sont livrés par DPD, sauf les pneus et les pompes encombrantes, qui sont eux livrés par DHL. La livraison des vélos électriques et certains vélos aux dimensions spéciales sont effectuée par France Express.

Le délai de livraison estimé pour votre commande sera affiché au moment de la validation de la commande. Les délais de livraison varient selon que vous avez commandé un vélo, un produit encombrant ou un petit article. Le processus de suivi vous permet de garder un œil sur vos marchandises et de savoir où elles se trouvent.

Votre premier réflexe doit être de vérifier le statut de votre commande. Si celle-ci est en cours de préparation il ne nous est plus possible de changer l’adresse de livraison.
Cependant, une fois la commande arrivée dans le premier centre de distribution en France (par exemple, en région parisienne : Chilly-Mazarin) nous pouvons contacter notre partenaire logistique pour un changement d’adresse.
Pour savoir l’état d’avancement de votre commande et sa localisation, nous vous invitons à consulter le numéro de suivi qui vous a été envoyé. Sur les sites de nos partenaires respectifs, vous avez accès à toutes les informations nécessaires.

Malheureusement, nous ne proposons pas encore ce service. En général, le transporteur effectuera trois passages avant de nous renvoyer le colis.

Nous souscrivons une assurance transport pour chaque commande qui quitte nos locaux. En cas problème lors du transport de votre commande, tous les coûts nous reviennent : vous n’aurez strictement rien à payer. Cette assurance transport couvre les dégâts et les pertes intervenant avant que la commande vous soit remise. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez un colis en parfait état et des produits conformes à votre commande.